Politique de remboursement

*Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : julien.um.69@gmail.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 29 rue Notre Dame, 69006 Lyon.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou non conforme, vous devez nous contacter dans les plus brefs délais et nous transmettre des photos claires du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. À défaut de justificatifs visuels, aucune réclamation ne pourra être traitée. Ces éléments sont nécessaires afin d’évaluer la situation et d’apporter une solution appropriée.

Exceptions ou articles non retournables

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

En conséquence, certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits d’hygiène personnelle descellés ou utilisés, tels que les tondeuses destinées aux zones intimes
Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure
Les produits susceptibles de se détériorer rapidement
Les produits dangereux, liquides inflammables ou gaz

Pour des raisons sanitaires, toute tondeuse utilisée, testée ou descellée après réception ne pourra faire l’objet d’un retour, sauf en cas de défaut avéré.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.